面面锦旗见真情

—来自唐山工人医院集团迁西康力医院的报告

       2008年4月20日上午，东花院乡敬老院张院长冒着蒙蒙细雨来到唐山工人医院集团迁西康力医院，将一面写着“服务热情，医术精湛”的锦旗交给了医院领导。

       东花院乡敬老院刘连珍等三位老人因患慢性疾病，辗转多家医院，就医疗效甚微，而此次在康力医院经专家治疗很快就痊愈出院。为感谢医护人员，院长特意制作了一面锦旗。

       张院长说：“康力医院是我们信服的医院，是我敬老院老人的定点医院”。

       康力医院自去年10月中旬开业以来，共收到锦旗20多面。这一面面大红锦旗，是对康力医院医疗技术和服务质量的肯定，更表达了康力医院医护人员对患者和家属的一片真情。

       当医生打开病历本时，不会忘记“000001号”，那是康力医院去年10月15日开业第一天，迎来的第一个病人。

       兴城镇二村张女士，患心脏病多年，刚入院时病情危重，走路需人搀扶，每天靠吸氧维持。入院前，在外地治疗期间曾多次收到病危通知，患者家属无奈之时已为病人准备了后事。

       得知刚刚开业的康力医院拥有很多唐山工人医院的知名专家，他们抱着试试看的想法来到康力医院， 心内科医护人员抱着“救死扶伤、关爱民生”的情怀，凭着“挽救每个病人，都关系到一个家庭的幸福，只要有一丝希望也要做百分之百的努力”的坚定信念，以科学严谨的态度、高度责任感和精湛的医疗技术，经过一段时间的精心治疗和护理，病人好转出院，全家人兴高采烈地回家欢度了一个团圆年。为表达对康力医院的感激之情，患者家属制作了一面写有：“华佗在世，妙手回春”的锦旗赠予康力医院。

       面对开业后的第一面锦旗，康力医院领导在欣喜的同时，一致感到肩上沉重的责任，这意味着要承受更大的压力。康力医院地处偏僻，又是民营医院，不能排除群众的担心：医院技术高不高？看病贵不贵？医院刚刚开业，一切工作还在试运行阶段，如何尽快步入正轨？

       在第一次医院管委会会议上，管委会副主任、院长徐刚语重心长地说：我们要办人民满意的医院，要靠实力打造康力医院的品牌。只有这样，才能赢得社会的认可，才无愧于送我们锦旗群众的厚望。在这次会议上，康力医院确定了：“以人为本，济困惠民，质量为先，患者至上”的办院理念。

       作为唐山工人医院集团分院，迁西康力医院是按照国家二级甲等医院标准建设，集医疗、教学、科研为一体的综合性、非营利性医院，是迁西县医保、新农合、民政优抚救助定点医疗机构。

       医院开通了 “绿色通道”、专家预约电话和120急救服务。开业以来，据不完全统计，仅为患者免除专家和普通门诊挂号费一项就达20多万元；对民政优抚对象分别减收治疗费10%、检查费30%和床位费50%，共计达13万元。为减轻患者负担，医院严把用药关和检查关，努力缩短患者平均住院日至7天左右，比同级医院少5—6天。为更好地解决迁西百姓“看病难、看病贵”的问题，做出了应尽的社会责任。得知消息的群众纷纷奔走相告，慕名而来就医的患者络绎不绝。群众感受到在康力医院看病，得到了实实在在的优惠。患者家属刘清军、刘清秋赠送给康力医院的锦旗评语更为朴实：“为病人着想，为病人省钱”。

       作为唐山工人医院集团的分院，医疗技术以唐山工人医院为依托，由30多名具有硕士研究生学历以上专业技术职称的高级医护人员长期坐诊。院长徐刚、副院长张宏义、李莉、陈树强分别为河北省知名的烧伤整形外科、神经外科、心血管内科和麻醉专家。可以说康力医院专家荟萃，不仅具有唐山市顶尖医疗技术水平，而且具有现代化的医疗设备，如德国西门子核磁共振、最新型16排螺旋CT、彩色超声诊断仪，德国诺道夫腹腔镜、胸腔镜，日本奥林巴斯电子胃镜、肠镜和支气管镜等百余台。

       开业以来，康力医院为患者成功开展了心脏外科体外循环、泌尿、脑外、肝胆外科、复合外伤手术等多种大中型手术288例。其中多例手术填补了迁西县在神经外科和心内科领域里的空白。一位得到手术治疗的孩子的家长含着热泪说：“是康力医院给孩子送来了一生的幸福！”

       今年3月27日夜11点多钟，康力医院救护车接来了7名亚硝酸盐食物中毒患者。情况危急万分，科主任黄靓妹马上带领急诊室值班的医护人员投入到紧张有序的抢救工作中。因中毒人数较多，值班医护人员少，在副院长王美英的指挥和协调下，由全院各科室抽调17名医护人员全部行动，经过近6个小时的紧张抢救，病人一个个转危为安，医护人员却一夜未合眼。出院后，获救的兴城镇张庄子村赵先生7人，送来了写有：“救死扶伤、医德高尚”的锦旗，由衷地表达了他们的心声。

       这，就是锦旗背后的故事。这些故事，是康力医院医护人员用心血编织而成的“视病人为亲人”的真实故事。

       “仁心妙术，大爱无涯”，这是县老干部局83岁的离休干部郑先生送给康力医院的一句评语。老人在康力医院住院痊愈后，立即制作了一面锦旗。为了锦旗上8个字的评语，他字斟句酌并多次请人帮助修改，直到能充分表达自己的心声。

       “仁心妙术，大爱无涯”，妙在康力医院医护人员精湛的技术，爱在医护人员真诚的服务和医院舒适温馨的就医环境。

       康力医院投巨资配备了电梯、中央空调、患者餐厅等设施，为候诊大厅和病房配备了液晶电视，为每个病区配备全自动电热开水器，同时病房配有洗浴和卫生间，病人住院如同入住星级宾馆一样。

       近期，有关部门在康力医院开展了一项患者满意度调查活动，向住院患者和门诊患者共发放100份《患者满意度调查表》，回收98份，患者对医院、窗口科室、医技科室、临床医生和护士的满意度均达到98%以上。而且，县有关部门在检查定点医疗机构实施医保、新农合和民政优抚救助情况时，对康力医院给予高度评价。

       县政协委员、康力医院管委会主任李顺说：我是土生土长的迁西人，办康力医院的目的是为迁西人民办件好事。父老乡亲送的锦旗是对我们的鼓励，也是希望。我们一定不辜负乡亲们的厚望，把康力医院办成人民满意的医院。

       锦旗是康力医院发展的见证，锦旗凝聚着医护人员的心血和汗水。

       面面锦旗见真情，锦旗背后故事多。愿康力医院越来越红火，故事越来越精彩。